德夫曼衣柜

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中文名称
德夫曼衣柜
英文名称
DEFORMAT
创立时间
2004年
所属公司
广州卡戎建材有限公司
所属行业
衣柜

德夫曼衣柜品牌简介

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德夫曼衣柜DEFORMAT,广州卡戎建材有限公司经营品牌,与“整体衣柜”行业同起于2004年,为行业首批衣柜名企。是一家集研发、设计、生产、销售于一体的定制家具企业。德夫曼整体衣柜在广州设立多个品牌中心,并在广州市的白云区建立起了15000平方米的大型现代化生产基地,和20000平方米的后期扩建用地。以广州总部作为根据地,用优质环保的材料、新锐的时尚设计、德国严谨管理模式,行业领先的制造技术和先进设备,质量与服务并重的宗旨,生产出艺术、功能、品质于一体的整体家具,辐射全国市场,为广大消费者服务,不断开创整体衣柜行业新标准![1]
品牌精神:“德”品质、“夫”责任、“曼”步调
经营作风:道德、责任、态度
价值观念:诚信、品质、服务、团队
产品理念:没有挑剔的客户,只有不完美的产品
德夫曼衣柜 德夫曼衣柜
服务态度:服务-起于细节,完美于微笑
行为准则:以“德”经营、以“礼”让人
发展目标:既与行业共起,誓并行业同行
企业愿景:引领家具时尚 演绎生活乐章
广告宣传:家的责任,有我们——德夫曼
企业价值观:“诚信、品质、服务、效率”这一理念是德夫曼创始者在创建“德夫曼”品牌铸造的灵魂,也正如此,德夫曼人一如既往坚持以诚信待客原则为客户打造优良品质的产品,周到体贴的服务。坚信“没有挑剔的客户 ,只有不完美的产品”的信念,不断总结创新完善,以求客户的满意。

德夫曼衣柜品牌发展历程

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2004年初,作为衣柜的起源地的“广州”,DEFORMAT德夫曼也成为早期首批进驻整体衣柜市场的企业,与其他知名衣柜厂家一道树立起行业“领头人”的旗帜,在全国声势浩荡的建立起自己营销网点。
2005年,德夫曼就衣柜基本组件,配件着手,加工生产衣柜系列移门及柜体相关业务。以此同时,德夫曼全线产品通过广东省木材质量监督检严格抽检审查通过,被认定为“环保健康产品”,并且相关部门还给德夫曼颁发了《检验合格报告》和《合格证书》,为产品最基本的质量品质打下基础!
2006 年注入巨资,于全国著名生产基地——广州白云区,建立厂房面积达一万五千平方,购置大型现代化生产线、并与同年投入运行,业内率先建立“研发部门”,主要生产 “整体衣柜及配套定制家具”,并在全国范围内火热展开高品质产品发售及其衣柜加盟商的招募!
2007 年07月,融知名品牌、高素质品质、优越服务为一体,以卓越的品质赢得了各个相关部门的高度关注,以全国骄人的销售额,位于前列的品牌知名度,被“中国名牌产品培育委员会”授予了衣柜行业首个《中国衣柜行业畅销品牌》荣誉。
2008 年03月,经品牌委员会、品牌调查中心等多方专家和质检人员的产品质量检验、监督,最终德夫曼全线产品一举通过通过审核,相关部门并颁发了相关荣誉,为衣柜行业首批入审《质量信得过产品》品牌荣誉。
2009 年05月,一直以“超环保概念著称,以真品质博天下”的德夫曼衣柜,在德夫曼人艰苦奋斗中,在消费者口碑中,在优质产品进入千万家庭时,德夫曼的优秀也得到相关部门关注,一举被推举为行业内为数不多的《绿色环保首选产品》等荣誉称号!2009 年12月,德夫曼勇当第一人,自告奋勇的向“广东省绿色装饰联盟组委会”提供的各种材质,最后各项产品材质均检验合格高分通过,被授权为“绿色证书”荣誉称号,并当选《绿色装饰联盟成员单位》,树立了行业内的最佳典范形象!
2010年6月,凭借德夫曼整体衣柜在全国营销网点规模,销售营销力,品牌覆盖面积,品牌行业知名度,产品代表性等众千优势,在“全国品牌推广委员会”举行的全国著名品牌组评选中凸显品牌光彩,通过系列产品质量抽检、品牌知名度调查、厂房产能等规模调研等激烈的选拔及检验,被一举评为《中国著名品牌》,德夫曼品牌影响力更上一层楼。
2010年10月,德夫曼整体衣柜应评行业十大品牌权威评审,经激烈竞争,通过评委会评定和消费者投票。最终赢得了评委会大力推荐和消费者高票的全力拥护。被评为《整体衣柜十大品牌》,为品牌腾飞铺下一条康庄大道!2011年5月,公司产品总申请专利数已超行业标准,挤身拥有技术与品质、服务齐头并进的衣柜行业技术高新产业发展之路!
2013年1月,德夫曼衣柜在中国名企排行网举行的“2012年(第五届)中国整体衣柜十大品牌评价活动中”,最终赢得了评委会的大力推荐和广大经销商和消费者的高票拥护,在参评的一百多个行业知名衣柜品牌中脱颖而出,荣获“2012年中国整体衣柜十大优秀品牌”。[4]

德夫曼衣柜服务体系

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德夫曼衣柜①、售前服务

售前主要表现在各地专卖店的形象统一,标准化操作经营,沟通融洽顺畅,统一下单规范等服务细节。截止2010年止,德夫曼已形成了:立足于国内定制家具业根本服务,并向互联网商务平台的完善、规范、先进的服务体系。企业服务管理系统提供了与加盟商实现信息共享和直接进行数据交换的可能。塑造和持续扩大德夫曼品牌、服务、推广等方面的竞争优势,坚实打造、广泛、高效的营销保障链和市场反应链,巩固德夫曼与经销商商之间长期可信赖的双赢伙伴关系。[5]

德夫曼衣柜②、售中服务

立足于全方位家居体验形式,进行“产品细节体验”通过网络面对面的交流了解,接受消费者的电话咨询,欢迎参观产品卖场甄别,提供上门免费量尺服务,还有免费送货服务,为消费者的家居装扮提供专业的意见等“一条龙配套家装”服务,除了家具产品和家居用品,消费者还能享受到从家装设计到施工,从家具产品到装饰用品搭配的全面配套服务,给予消费者喜爱的生活方式。消费者从中能体验到种种不同的购物感受,德夫曼丰富多彩、各种风格的家具产品和全面配套的家居用品,还您100个满意。

德夫曼衣柜③、售后服务

“关注客户心声,实时了解客户需求,接受客户建议,百分百服务到位”的服务宗旨,真正意义上提高客户满意度和信任度,营造一道和谐温馨的德夫曼服务体系。企业业内率先开通服务热线,集“客户建议”“客户留言”“衣柜加盟咨询”“客户投诉”“订单查询”等专业、优质、高效、及时的一体化客服服务,以“高附加值的品牌”,以“全方位的人性化服务”,再以“无可挑剔的品质保证”,倾力打造定制家具航母。

德夫曼衣柜品质是一个过程

①、标准操作:
全程标准化体系操作,根据店面统一标准形象服务,产品标准化生产出货,统一物流货运,统一上门安装操作流程(搬运-拆装-安装-清扫),并实行标准细节处理,保证每一个细节不错过,以保证服务质量。
②、增值服务:
除为客户解决家具摆放,风格搭配,风水方位等专业问题,还为客户免费提供其他居家装修建议及方案,让客户花一分钱能得到更多的服务,让客户在装修过程中实实在在的感受到我们的服务。
③、投诉处理:
对于全国消费者投诉问题,我们在接到客户投诉起两个工作日之内,启动执行问题处理体系,有相关客服人员或专卖店人员电话回访客户,进行问题咨询,寻找问题原因,得出解决问题方案,执行解决问题。
④、产品跟踪:
客户或经销商可以实时了解到自己订单的生产情况,还有出货与否,全程可以通过电话、在线客服、留言咨询、订单查询等形式咨询,让消费者一路跟踪自己的订单,让消费者心理有数,放一百的心。
⑤、完美细节:
在要求苛刻的定制家具界,细节处理,往往代表品牌的成熟度,视“细节如命”的德夫曼,不仅仅精益求精,百般标准,十分苛求,让每个细节到位,让客户没有挑剔的理由,让德夫曼口碑渊源传承。
⑥、上乘材料:
卓越的产品品质,源自采用上乘的原材料。德夫曼在选材方面“没有最好,只有更好”,坚持采用“新型环保材料”、“加厚钛镁合金铝材”、“知名厂家定制五金配件”等等,让服务品质决不能输在“材质材料”这一起跑线上。
⑦、我们在行动:
我们一直在行动,用我们最诚恳的言语,最真实的行动,最完美结果来证明我们的服务质量,我们一直在不断前进,不断完善,不断努力。我们所做的,但不管怎样,我们的目标都是“用最好的,服务您”[5]
词条标签:
品牌